Klacht: Nooit uitbetaald.

Joelleheinennn op 28 april 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 april 2022

Een verkoper op Vinted.nl meldt dat zij nooit haar uitbetaling heeft ontvangen, ondanks bevestiging van de koper dat het pakket is aangekomen. De verkoper ervaart problemen met de klantenservice van Vinted, die voornamelijk via een chatfunctie bereikbaar is en weinig reageert. Hierdoor blijft het geld dat haar toebehoort onbereikbaar.

Mijn Klacht:

De koper heeft betaald, en ik heb persoonlijk contact gehad met haar dat dit daadwerkelijk is gebeurd. Ook heeft ze aangegeven op vinted dat mijn pakket bij haar is aangekomen. Alleen is er geen klantenservice bij vinted? Alleen een soort chat op vinted zelf waarbij ze amper reageren. Het geld is nooit in mijn portemonnee verschenen, ook niet in behandeling. Dus ik kan nu gewoon niks, en vinted houd mijn geld dus vast? Waar slaat dit op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld krijgen van Vinted (€210,75) En een reactie op mijn vragen zou ook wel heel fijn zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten