Klacht: Nieuw account

Isapoelstra op 15 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met het inloggen op zijn account, omdat het gekoppelde e-mailadres niet meer toegankelijk is voor het resetten van het wachtwoord. Hierdoor kan de gebruiker niet bij het nog uit te betalen bedrag in zijn portemonnee komen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik wilde laatst inloggen op mijn account maar dit lukte niet. Er werd gevraagd om een wachtwoord maar die weet ik al niet meer. Toen gaf ik aan dat ik mijn wachtwoord wilde veranderen dmv mijn emailadres. Dit emailadres is blijkbaar niet gekoppeld aan het account waardoor ik er dus niet meer in kom. In heb nog een bedrag in mijn portemonnee staan wat ik nog uitbetaald moet krijgen, maar dit lukt nu dus niet aangezien ik er niet in kom.
Heb contact proberen op te nemen met vinted maar krijg nergens reactie op.
Meer mensen met dit probleem?

Gewenste Oplossing:

Antwoord van vinted zodat ik mijn emailadres kan veranderen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten