Klacht: Niet nakomen van verzending

010Xynthia op 16 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een annulering van een bestelling voor baby schoentjes bij een verkoper. Na vijf dagen wachten vroeg de koper naar de verzendstatus, waarna de verkoper de bestelling zonder verdere uitleg annuleerde, ondanks positieve recensies. De koper verlangt dat de schoenen alsnog worden verzonden, waarvoor al betaald is.

Mijn Klacht:

Beste,

Na aanleiding van mijn bestelling bij bndeharder1985 (persoon waarvan ik baby schoentjes wilde kopen) heeft onterecht de bestelling geannuleerd. Dit omdat ik vroeg wanneer de bestelling verzonden zou worden. Het heeft in totaal 5 dagen geduurd en Na het vragen heeft ze het geannuleerd. Dit terwijl ze goede recensies had. Blijkbaar kan dit zomaar, vind het raar. Ik zou graag dat zij gewoon die schoenen opstuurt waar ik voor betaald heb!!!!

Gewenste Oplossing:

Ze moet gewoon die schoenen opsturen en geen smoesjes verzinnen dat ze 2 kinderen heeft en de winkel maar van 4 tot 8 open is om t te verzenden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten