Mijn Klacht:

Vrijdag 25 februari 19.15 is mijn winkel, mirjamwintermans, door Vinted gewist. Ik kan er niet meer in. Zonder enig overleg of vragen vooraf. Rijen artikelen zijn verdwenen wel 1000. Ik kan dat zien bij inbox. Contact met helpdesk verloopt moeizaam. 1e reden: ‘verdacht’ van ‘commerciële activiteiten’: ik val in geen van deze categorieën. En waar is het bewijs? 2e reden: een volwassene moet per persoon 1 account hebben. Wel een moeder met kinderen onder 18 is geoorloofd. In de voorwaarden staat: ‘een winkel mag een onbeperkt aantal artikelen hebben’. Geen woord over dames-, heren- en kinderkleding in 1 zaak mag niet.
Ik heb 2,5 jaar als particulier met mijn hele hart, ziel en zaligheid aan deze winkel gewerkt. Alleen 5 sterren reviews. Natuurlijk begrijp ik dat regels moeten worden nageleefd. Ik beheers 4 talen en kan kopers vaak in hun eigen taal te woord staan. Alle artikelen uit mijn inbox waar kopers belangstelling voor hadden, zijn weg. Ik ben niet schuldig aan deze aantijgingen. Ik ben geen handelaar. Ik heb nog nooit iets ingekocht. Alleen miskopen hebben prijskaartjes. Ik ben 26 kg afgevallen, daarom zitten er veel verschillende maten binnen de dameskleding (maat 40 tot 52). Ik verkoop die kleding om een nieuwe garderobe aan te schaffen.
Na verschillende e-mails heen en weer met de Helpdesk zit er geen schot in de zaak. Wel de opdracht gekregen om mijn zaak op te schonen binnen 5 werkdagen anders wordt de shop 1 week geschorst. ALS JE NIET IN JE ZAAK KUNT KOMEN HOE KUN JE DAN IETS OPSCHONEN?
Ik vraag dat mijn zaak geheel wordt hersteld, zodat ikzelf beslissingen kan nemen over opschonen.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Wintermans
naam shop: mirjamwintermans

Gewenste Oplossing:

ALLE VERWIJDERDE ITEMS UIT DE SHOP mirjamwintermans TERUGZETTEN EN MIJ TOEGANG VERLENEN TOT MIJN EIGEN WINKEL.
!!! Ik kan niet voldoen aan de vraag om binnen 5 werkdagen mijn shop op te schonen als ik geen toegang heb!!!
Een groot deel van mijn eigen kleding, puzzels en huishoudelijke items is ook gewist. Ik wil zelf bepalen wat wordt verwijderd en wat blijft. Maar nogmaals, ik ben ONSCHULDIG aan de aantijgingen die worden geuit. In een rechtszaal kan iemand verdacht zijn, echter tot zijn schuld is bewezen. En waar is het bewijs in deze zaak?