Klacht: Mijn broek en geld weg!

Jainey op 26 maart 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een nieuwe zwembroek verkocht, maar na twee weken kreeg de koper een lege zak geleverd en diende een klacht in. Vinted heeft de klacht goedgekeurd en het geld teruggegeven aan de koper, waardoor de verkoper nu zowel de zwembroek als het geld kwijt is. De verkoper ervaart dat Vinted niet adequaat reageert op zijn verzoeken om hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe daily paper zwembroek verkocht aan een jongen in Belgie. Het pakket had al vertraging en na 2 weken is het aangekomen. De koper had een klacht ingediend dat er niks in de zak zat, dus gewoon een lege zak had ontvangen. Vinted heeft dit direct goedgekeurd en hij heeft zijn geld terug. Ik heb nu en geen zwembroek en geen geld van de koper! Vinted reageert alleen met standaard computerantwoorden dus zij helpen niet verder. Het is onmogelijk dat de broek uit mijn pakket is gevallen o.i.d.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld krijg OF een vergoeding. De zwembroek mag ook terug maar dit is verloren zaak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten