Klacht: krijg mijn verzendkosten niet terug

stuciemb op 13 mei 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over het niet terugkrijgen van de verzendkosten na het retourneren van een versleten rok. Hoewel de klant 2,25 euro terugkreeg van de 2,50 euro voor de rok, vindt zij het onterecht dat de verzendkosten van 7,25 euro niet worden terugbetaald. De klant uit haar frustratie over de verkoop van versleten kleding zonder duidelijke informatie.

Mijn Klacht:

Ik koop een jurk en een rok de rok was versleten kon terug sturen.
Het jurkje heb ik gehouden.
De verzendkosten waren 7,25
De rok kosten 2,50 heb 2,25 terug gekregen.
Ik had m beter zelf in de vuilnisbak kunnen gooien.
Ik vindt het belachelijk dat iemand zo iets kan te koop zetten. Zonder er bij te zetten dat het versleten is.
Volgende keer stuur ik zonder postzegels het terug.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn verzendkosten 7,25 krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht stuciemb

6 jaren geleden - Ik heb een track and trackcode en nog steeds geen verzendkosten terug gekregen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten