Mijn Klacht:

Ik heb een Nikkie jurk twv 200€ voor 90€ op Vinted verkocht. Nadat de koper de jurk heeft ontvangen heeft ze een terugbetaling aangevraagd, reden is voor mij onbekend tot heden. Ik heb de originele bon en tas alles erbij gedaan. Vinted heeft de koper haar geld teruggegeven en nu wilt Sannetje1986 mijn jurk niet retour sturen…. contact opgenomen met Vinted en ik had binnen 2 dagen na de annulering mijn retouradres moeten doorgeven. Ik heb die 2 dgn niet op Vinted geweest en was dus te laat. De koper heeft haar betaling terugontvangen en omdat ik niet binnen 2 maar binnen 3 dgn gereageerd heb is de koper niet verplicht mijn jurk retour te sturen ? Wat is dit ? Echt ongelofelijk. Ik heb contact opgenomen met Sannetje1986 maar zij stuurt mijn jurk niet retour zegt ze daar heeft ze recht op en weliswaar was de jurk toch niet goed, zij heeft de verkoop toch geannuleerd ? ? Nu ben ik gaan zoeken en veel gelezen over Vinted maar ik kan deze voorwaarden nergens terugvinden bij Vinted en krijg hier ook geen antwoord op. Waarom zijn er mensen bij die zo oneerlijk zijn. In het terugbetalingsbeleid staat dat als de koper de bestelling annuleert zij eerst contact met de verkoper moet hebben over haar klacht en we dit samen moeten oplossen, en de retourkosten regelen onder elkaar etc. Dit heeft Sannetje1986 helemaal niet gedaan ik heb niets van haar gehoord. Ik krijg gewoon geen antwoord op mijn vragen van Vinted. Hele slechte zaak om en deadline van 2 dgn te hebben voor retouradres te bevestigen ik ben nu mijn jurk kwijt en Sannetje1986 heeft haar geld terug en mijn jurk gehouden ben hier erg verdrietig over…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon graag mijn jurk terug dat is alles immers was de jurk niet goed zegt de koper en nu ze haar terugbetaald hebben wil zij de jurk niet terugsturen, is de jurk nu wel goed dan. Ik wil gewoon eerlijkheid