Klacht: Koper krijgt geld terug en houd handtas!

Gucci 1986 op 11 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 februari 2020

Een vrouw heeft een Gucci-handtas ter waarde van 600 euro gekocht, maar beweert dat deze nep is. Ondanks dat de verkoper bewijs heeft van de authenticiteit, heeft de koper het probleem gemeld en de verkoper gedwongen om het geld terug te geven, terwijl ze de handtas zou terugsturen. De communicatie tussen beide partijen escaleerde, waarbij de koper de verkoper beschuldigde van oplichting.

Mijn Klacht:

Mevrouw koopt en handtas van gucci bij mij ter waarde van 600 euro!!omdat deze handtas voor mij te klein is! Ze krijgt het artikel aan, en beweerd dat deze fake is! Ik heb bewijs van de dame waar ik ze van had gekocht, dat ik enkele malen gevraagd heb of deze replica was of niet! De dame die van mij de handtas koopte, drukte op de knop dat er een probleem is, ik werd boos omdat ik zelf dus opgelicht ben, en ze we kwamen overeen dat ik haar geld terug vrijgaf en dat zij mij de tas ging opsturen zodat ik mijn verkoopster kon contacteren! Ze ging akkoord, ik drukte op de knop voor haar geld terug vrij te geven, en ze begon mij ineens uit te schelden voor oplichtster en bedriegster. Ik heb mijzelf verweerd maar ze had naar mij geen gehoord. Ze schreef ook in het bericht dat ze toch lekker de handtas ging houden, wegens schrik dat ik deze toch ga doorverkopen. En Vinted kan niets doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn handtas terug heb of ze betaald ervoor

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten