Klacht: Koper heeft de bestelling opgeschort

Charlotte-gino op 13 januari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een verkoper op Vinted.nl heeft een tas aangeboden met duidelijke schade, die zichtbaar was op de foto's. Nadat de koper de tas heeft ontvangen, heeft zij de bestelling opgeschort vanwege een vlek aan de binnenkant, waar zij van op de hoogte was. De verkoper ontvangt geen reactie van de koper over het retourneren van de tas en ervaart ook weinig ondersteuning van Vinted, terwijl het om een tas van 750 euro gaat.

Mijn Klacht:

Tas te koop aan geboden met de daarbij behorende schade vlek duidelijk op de foto’s. Nu het artikel bij de koper is heeft ze mijn product als opgeschort geplaatst ivm de vlek aan de binnenkant waarvan ze wist! Nu reageert ze niet op mijn vragen de tas terug te sturen of überhaupt iets! Ik ben ten einde raad wat ik moet doen? Ook Vinted reageerd niet of nauwelijks wat me te wachten staat! Het gaat om een tas van 750 euro!! Iemand tips wat ik nog kan doen? Tevens heeft deze koper het product al op haar Vinted te koop staan

Gewenste Oplossing:

De tas terug ontvangen in de staat waarin deze gestuurd is of mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten