Mijn Klacht:

Bijna twee maanden geleden een pakket verzonden (bestaand uit een bundelbod) naar Frankrijk. Het duurde al enorm lang voor het pakket überhaupt geleverd werd op het pakketpunt en vervolgens wachtte de koper te lang waardoor het weer teruggestuurd werd.
Ineens krijg ik bericht dat het pakketje toch geleverd is en de transactie voltooid is. Ik heb m’n geld gekregen en alles lijkt goed te zijn. Ik laat een vriendelijke recensie achter, maar de koopster geeft ineens aan niks te hebben gekregen.
Volgens Vinted kan ik het met haar oplossen en haar geld terugstorten. Als het pakket daadwerkelijk naar mij geretourneerd was, een nette oplossing. Echter is het pakket nooit bij mij aangekomen en ik heb geen melding gekregen dat het bij het ophaalpunt zou liggen.

Waar het pakketje is, is een raadsel.
Bij het raadplegen klantenservice word ik gevraagd om een gedetailleerde beschrijving van de verpakking, waarna ‘een kartonnen doos’ niet genoeg blijkt. Wat meer willen ze weten?

Deze beschrijving hebben ze nodig om mijn pakketje op te sporen, naar eigen zeggen.
Ik vind het maar een raar verhaal. Ik heb mijn pakket niet terug ontvangen. De koper beweert ook van niet, maar of dit waar is, is maar de vraag.
Tot ik zeker weet dat de koper het pakketje NIET heeft, ga ik geen geld over maken

Gewenste Oplossing:

Dat Vinted achterhaalt waar het pakketje is en als blijkt dat zowel ik, als de verkoper, het pakket niet heeft, dat zij ook het bedrag teruggestort krijgt.
Ik ben bang dat ik dadelijk zonder geld en zonder kleding zit.