Klacht: kleding weg, geen geld en kosten verzending

j. zuidema op 04 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ondervonden met een verzendlabel dat niet functioneert, waardoor hij zelf verzendkosten moet betalen. Daarnaast is de betaling voor de kleding ingetrokken, waardoor de kleding niet terugkomt.

Mijn Klacht:

het toegezonden label werkt niet zodat je kosten voor verzending moet maken.
daarna is de betaling ingetrokken en mijn kleding komt niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn betaling en mijn kosten ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten