Klacht: Klant weigert retournering

Aida12 op 20 oktober 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 oktober 2020

Een verkoper op Vinted.nl weigert de retourzending van een polo, omdat hij twijfelt aan de echtheid van het product en het niet aan zijn verwachtingen voldoet. De koper heeft eerder alle maten doorgegeven en benadrukt dat het een echte polo is, maar voelt zich beledigd door de beschuldigingen en het gebrek aan ondersteuning van Vinted. De koper verlangt naar de terugzending van de polo.

Mijn Klacht:

de verkoper wilt mijn product niet terug sturen. hij gaf aan dat het nep was. op mijn verkoop foto zie je het logo en heb daar ook een foto van gemaakt. ik heb een andere verkoper laten gaan omdat hij zijn salaris nog niet had. tevens heb ik hem alle maten doorgegeven in cm’s en uiteraard aangegeven dat het een xl was. toen gaf hij al aan dat hij niet wist of het zou passen en hij twijfelde of het echt is. Ik verzekerde hem dat het niet zo is.. nu gooit hij echte erop dat de polo nep is en niet aan zijn verwachting voldoet. Natuurlijk heb ik geen bon meer van een polo die ik 3jr geleden heb gekocht. ik voel me zwaar beledigd en ook Vinted zijn kant kiest. ik wil mijn polo terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn polo terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten