Klacht: Klacht in gediend

Ida lindeman op 22 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 december 2022

Een klant heeft een pak gekocht via Vinted.nl, maar na het retourneren is het pakket verloren gegaan omdat het merklabel niet was meegestuurd. Ondanks het indienen van bewijs en foto's bij Vinted, heeft de klant het pak en het geld niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had pak gekocht op vinded waren 3 verschillende maten ik mocht het terug sturen persoon heeft het ook ontvangen zat alleen kaartje aan broek met merk ben ik vergeten mee te sturen nu ben ik pak kwijt en mijn geld heb foto’s alles gestuurd na vinded en nu dit Mvg Lindeman

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn aankoopbedrag terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten