Mijn Klacht:
Ik verkocht redelijk snel mijn tweedjasje via Vinted aan iemand in Frankrijk. Binnen de gestelde termijn het verzendlabel gedownload en het pakket bij een DPD punt ingeleverd. Daar is de barcode gescand. Het pakket is vervolgens een paar dagen later bij de koper aangekomen, alleen geeft deze aan dat de maat niet klopt. Gevalletje niet goed lezen! Vervolgens stuurt Vinted mij een bericht dat ik het jasje nog niet verzonden heb en annuleert de hele verkoop. Alleen mijn jasje is nog in Frankrijk! Bij de koper die er NIET voor heeft betaald. Zowel Vinted als koper reageren nergens meer op en ik kan beiden op geen enkele andere manier bereiken. Ik voel me heel erg misleid.
Gewenste Oplossing:
Als Vinted allereerst mijn klacht netjes afhandelt, reageert op mijn meerder berichten (van 2 weken geleden!) en zorgt dat mijn jasje bij mij terugkomt zonder kosten voor verzenden.
(10)
