Mijn Klacht:
Op 29/2 kocht ik AirPods via de Vinted website.
Nadien merkte ik dat deze opnieuw werden aangeboden en het product namaak was.
Ik nam contact op met de klantendienst waarop men mij het volgende aanraadt:
“Haal je pakket niet op en dan wordt u automatisch terugbetaald eenmaal het product terug bij de verkoper is. “ Dit heb ik dit door 2 verschillende personen op de Vinted helpdesk doorgekregen.
Zondagavond krijg ik de melding: “transactie voltooid”. Echter heb ik het pakket niet opgehaald!
Ik kreeg ook geen mogelijkheid te melden dat er iets niet ok was!
Na contact op te nemen via de app geeft men aan niets te kunnen doen.
En dit terwijl ik 100% volg wat Vinted me heeft aangeraden??
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling!!
Volgen wat hun eigen klantendienst voorstelt!
