Klacht: Ik kan mijn telefoon niet verifiëren

Waaromlukthetniet987 op 20 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 december 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ondervindt problemen met het verifiëren van zijn telefoonnummer door de creatie van een tweede account, veroorzaakt door een crash van de app. Ondanks verzoeken om een van de accounts te laten verwijderen, is dit nog niet opgelost, waardoor de gebruiker in een vicieuze cirkel terechtkomt. De gebruiker uit zijn frustratie over het gebrek aan telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn telefoon niet verifiëren omdat er 2 accounts zijn onstaan door een fout in het vinted systeem.
Een 2de account is gemaakt omdat de vinted app crashte ,terwijl ik met mensen contact heb over bepaalde producten,toen moest ik wel een andere maken.
Doordat ik steeds te maken krijg met de account die kennelijk nog steeds actief is .
Kom ik nu terrecht in visuele circel.
Ik heb vinted gevraagd om 1van de accounts te stoppen ,maar dat is op heden nog niet gelukt.
Erg jammer.
Ik hoop via deze weg eindelijk van het probleem af te komen.( Erg jammer dat ik niet even kan bellen).

Gewenste Oplossing:

Dat 1 account wordt opgeheven zodat ik mijn telefoonnummer kan verifiëren.
En gewoon verder kan gaan op de andere.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Waaromlukthetniet987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten