Klacht: Het niet bereikbaar zijn

jopiesshop op 09 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice na een mislukte verkoop. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt zij alleen automatische antwoorden en heeft zij veel tijd besteed aan het uitleggen van haar situatie aan chatbots, zonder dat het probleem wordt opgelost. Deze ervaring leidt tot frustratie over de toegankelijkheid van de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er is iets misgegaan met een verkoop, en het contacteren van vinted hierover is erg moeilijk. Ik krijg automatische antwoorden en besteed erg veel tijd aan uitleg aan chatbots, die het probleem uiteindelijk evengoed niet begrijpen.
Ik vind het vervelend dat een groot succesvol bedrijf het zo moeilijk maakt om contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik vinted kon bellen of e-mailen over mijn probleem

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten