Klacht: Geld wordt niet terugbetaald ondanks toezegging

Giel20 op 08 juli 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 8 juli 2020

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de terugbetaling van een aankoop. Ondanks de belofte dat het geld binnen vijf dagen zou worden teruggestort, is het inmiddels 14 dagen later en heeft de klant te horen gekregen dat het nog eens 14 dagen kan duren. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op de website staat dat er binnen 5 dagen een terugbetaling plaatsvindt. Inmiddels is het 14 dagen nadat mij was verteld dat ik mijn geld zou terugkrijgen, en het kan nog wel 14 dagen duren zeggen ze mij vandaag. Onacceptabel !

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Vinted zich aan de eigen regels houdt en hun klanten binnen de gestelde termijn van 5 dagen hun geld terugbetaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten