Klacht: Geld weg, geen orderbevestigingsing, Gebruiker niet meer te vinden

nu.37a op 20 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 september 2022

Een gebruiker heeft schoenen gekocht op Vinted, maar ontving geen bevestiging per e-mail van de aankoop. Daarnaast is de verkoper niet meer bereikbaar en is de bestelling niet meer terug te vinden op het platform.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik schoenen gekocht op vinted echter heb ik daarna nooit een bevestiging e-mail gekregen dat ik het heb gekocht. Nu is de gebruiker ook niet meer beschikbaar, zij/hij is geblokkeerd op vinted de bestelling zelf is ook niet meer te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten