Klacht: Geld terug gestort naar koper ivm valse beschuldiging over echtheid artikel

Moekie1984 op 30 maart 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 maart 2022

Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat haar schoenen als nep zijn bestempeld door een koper, terwijl ze overtuigd is van de echtheid. Ondanks het overleggen van een originele factuur van Nike, besloot Vinted het geld terug te storten naar de koper zonder de zaak verder te onderzoeken, wat de verkoper als onterecht en frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

De klant zei dat de schoenen nep waren terwijl dat 10000% niet zo was. Daarna zei ze in het chat gesprek dat de schoenen te klein waren. Dus ik gaf aan dat ik dacht dat dat de reden was dat ze de schoenen niet wilde en niet omdat ze dacht dat ze nep waren en dat ik het gevoel kreeg dat ze mij probeerde op te lichten. Ze heeft een melding gemaakt en binnen 24 uur kreeg ik van Vinted te horen dat ze het geld terug storten naar de klant en ik dus naar mijn geld en schoenen kan fluiten. Ik heb zelfs bij Nike nog de originele factuur opgevraagd en gezegd dat ik die wilde laten zien zodat ik kon aantonen dat ze echt zijn. Maar volgens vinted waren de schoenen niet authentiek en met van die standaard antwoorden/berichten was de zaak gesloten. Wat een BELACHELIJK bedrijf is dat zeg. Ze doen gewoon mee aan oplichterij

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld of mijn schoenen terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moekie1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten