Klacht: geld terug

elkeoverbeeke op 19 februari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft schoenen besteld en betaald, maar na acht dagen heeft hij nog geen informatie over de bestelling ontvangen. Volgens de hulpsectie zou hij binnen vijf dagen zijn geld terug moeten krijgen, maar omdat dit niet is gebeurd en Vinted moeilijk te bereiken is, vraagt hij om zijn geld terug.

Mijn Klacht:

ik had bij iemand schoenen bestelt en heb ze betaalt na 8 dagen heb ik nog niks gehoord of info gekregen over d bestelling . bij de hulp staat dat je binnen 5 dagen gelijk je geld terug krijgt maar het is al 8 dagen. vinted is niet te contacteren en ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakketje krijg/of dat het geannuleerd wordt en mijn geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten