Klacht over Vinted.nl: Geld retour KLACHT.nl

Klacht: Geld retour

xchayennne op 04 december 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 december 2020

Een klant heeft twee jurkjes besteld via Vinted, maar beide bestellingen werden niet binnen de gestelde termijn van vijf werkdagen verzonden, waardoor ze automatisch werden geannuleerd. Ondanks de belofte dat het geld binnen deze termijn teruggestort zou worden, heeft de klant het bedrag van €40 nog niet ontvangen en krijgt geen reactie van de helpdesk van Vinted. De klant is ontevreden over de afhandeling en overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik had 2 jurkjes besteld via Vinted. Allebei werden ze niet binnen de 5 werkdagen verzonden waardoor de bestellingen automatisch werden geannuleerd. Binnen 5 werkdagen zou het geld op mijn rekening staan. Dit termijn is inmiddels afgelopen en nogsteeds staat mijn geld niet op mijn rekening. Heb geprobeerd contact op te nemen via Vinted met de helpdesk maar hier wordt niet opgereageerd. Vind het slechte zaak dat er zo om gegaan wordt met klanten en je het geld (in mijn geval €40) niet teruggestort krijgt. Op deze manier zal ik hier geen bestellingen meer plaatsen.