Klacht: geld overmaking

linsey20081904 op 22 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 april 2023

Een gebruiker heeft kleding gekocht via Vinted, maar na drie weken was de bestelling nog steeds niet aangekomen. De verkoper had het item niet opgestuurd, waarna de koper om een terugbetaling vroeg, maar na meer dan 20 dagen heeft zij het geld nog steeds niet ontvangen, ondanks de belofte van Vinted dat dit binnen 5-10 dagen zou gebeuren.

Mijn Klacht:

goedenavond, linsey.
Ik had kleding gekocht via Vinted wat na 3 week nog niet was aangekomen. Blijkt dat mvr het nooit heeft opgestuurd, dus had ik een terugbetaling gestuurd ik moest 26,… betalen en verwachtte met de terugbetaling het wel terug te krijgen na meer als 20 dagen heb ik het nog steeds niet terwijl Vinted mij heeft gezegd dat ik het binnen 5-10 dagen terug kreeg. 20 dagen verder…

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug te krijgen. En deze mevrouw die mijn kleren niet had opgestuurd van Vinted af moet. Maar vooral mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten