Mijn Klacht:
Goedemiddag . Ik had via Vinted op 11/2 een jas besteld. Hiervoor moest ik direct een betaling voldoen van € 215,19 . Dit zou per post verstuurd worden. Na ontvangst van de jas had ik het gelijk gepast . Echter beviel de jas mij niet waardoor ik het retour had gestuurd . Op 16/3 is er door Mangopay een transactie gedaan van € 209,90 naar mijn rekening. Echter heb ik het bedrag tot op heden niet ontvangen. Volgens de helpdesk van Vinted zou ik aan mijn bank ( ING) een schriftelijke verklaring moeten vragen waarin staat dat ik het bedrag van € 209,90 niet heb ontvangen. Echter kan de ING mij hiermee niet helpen. Dit verstrekken zij niet . Ze gaven aan dat de bank van de verzender kan zien of het geld daadwerkelijk verstuurd is. Dit is dus niet gebeurd. Ik ben ten einde raad nu . Ben nu dus € 209,90 kwijt. Zou graag willen weten hoe dit is op te lossen. Zowel Vinted als de ING kunnen/willen mij niet helpen
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld retour hebben.
(10)
