Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb een artikel verkocht bij Vinted. Als verzendoptie heeft de koper gekozen voor een alternatieve verzending via postNL. Dit is een uitzondering want normaal gesproken wordt er gebruikt gemaakt van labels via DHL,DPD en Homerr. Ik het artikel opgestuurd nog net voordat ik op vakantie ging. Ik ben daarna vergeten het track and trace nummer in te voeren. Dit is mijn fout geweest. De bestelling is na een aantal dagen geannuleerd! Dit terwijl ik de track and trace als nog aan Vinted heb gegeven. Waarop duidelijk te zien is dat de koper al een paar dagen in bezit is van het artikel. De koper heeft nu en het geld terug gekregen en heeft mijn artikel thuis in bezit. Dit vind ik oneerlijk. Vooral gezien ik de verzendkosten van €6.95 heb voorgeschoten. Het antwoord van Vinted is dat ik de koper zelf moet benaderen en het buiten Vinted om moet regelen. Met bijvoorbeeld PayPal of een tikkie. Dit heb ik gedaan maar de koper reageert (zoals ik al had verwacht) niet meer.. Vinted heeft de koper geblokkeerd. Maar ik heb helaas mijn geld niet terug.
Gewenste Oplossing:
De koper is al geblokkeerd. Ik ben tevreden wanneer ik op zijn minst de verzendkosten die ik heb voorgeschoten terugkrijg. De verzendkosten zijn €6.95 en het artikel €10,-. In totaal gaat het dus om €16.95. Ik vind dat een groot bedrijf zoals Vinted in dit soort situaties moet bemiddelen en niet de koper het artikel laat houden en ook nog eens terugbetaald. Ik heb daarnaast ook nog een automatische negatieve review op mijn profiel ontvangen omdat de bestelling is geannuleerd.
