Mijn Klacht:

Er was iets misgegaan bij de bezorging. Het DHL-punt, waar het pakket was geleverd, stelde constant dat mijn pakket niet was aangekomen ondanks dat ik een email hierover heb gekregen. Dit heb ik vaker gemeld bij Vinted.nl. Vervolgens het DHL-punt toch het pakket, maar ze hadden het inmiddels al teruggestuurd. Vervolgens kreeg ik een bericht van Vinted.nl dat de termijn om mijn betaling terug te vragen voorbij is (want ik had niet binnen 48 uur na bericht die zij sturen, gemeld dat mijn pakket niet was ontvangen). Ze stellen dat ik eerder iets had moeten melden, maar dit heb ik meermaals gedaan. Nu is het zo dat ik volgens hen geen verhaal heb en ook niet op de verzender. Het gaat hier om 160 EUR, en zij bieden mij geen hulp

Gewenste Oplossing:

Het liefst het pakket (maar niet reëel), dus graag het geld terug