Klacht: geen toegang tot email en kan dit niet herstellen

Curly Sue op 01 juni 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 juni 2023

Een gebruiker van Vinted.nl kan niet inloggen op zijn account omdat het platform nog steeds de oude e-mail gebruikt, terwijl hij deze al heeft gewijzigd. De oude e-mail is niet meer toegankelijk, waardoor hij geen bevestiging kan geven voor ontvangen pakketjes. Ondanks het verzoek om bewijsstukken te sturen voor het wijzigen van de e-mail, wordt hij gevraagd in te loggen, wat niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen op mijn account omdat Vinted mijn oude email hanteert ondanks het wijzigen van mijn email. de oude email is niet beschikbaar.
Ik heb nu pakketjes ontvangen die ik wil bevestigen maar kan dit niet omdat ik niet kan inloggen. op de pagina is een optie om je email te wijzigen dmv bewijsstukken op te sturen, wanneer ik dit wil doen krijg ik als melding. graag inloggen voor contact. Maar dit is toch mijn probleem ik kan niet inloggen. weet iemand hoe ik dit kan oplossen. ik wil dat de kopers zsm hun geld kunnen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn account wordt omgezet van hotmail naar gmail.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Curly Sue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten