Mijn Klacht:

Koop geannuleerd. Krijg onmiddellijk de melding ‘Terugbetaling gelukt!
Je bestelling is geannuleerd – je ontvangt een terugbetaling.’
Dit is nu 2 weken geleden.
Via de chat volgende correspondentie:
Zoals ik kan zien, is het geld (€ 14,69) op 08/06 succesvol overgemaakt naar uw bankrekening. Normaal gesproken duurt het 3-4 werkdagen voordat het geld op uw bankrekening staat.

Houd er rekening mee dat u de overdracht kunt ontvangen onder de volgende referenties: leetchi, mangopay, vinted.

Als u de betaling nog steeds niet heeft ontvangen, stuur mij dan screenshots van uw bankafschriften van 08/06 tot de huidige dag – 22/06.
Reageer binnen 48 uur, anders moet ik ervan uitgaan dat uw probleem is opgelost.
Blijf in contact.

Ik schrjjf:
Ik zie dat dit probleem vaker voorkomt. Niet best. Ik ben enthousiast over Vinted, maar dit drukt de vreugde
Ik stuur helemaal niet screenshots van mijn bankafschriften. Zijn jullie niet wijs?Privacy is een groot goed.
Op 8 juni is er €14, 69 succesvol overgemaakt van mij naar jullie. Niet andersom.

Ik krijg dit antwoord:
De informatie die u ons verstrekt, is vereist door de betalingsprovider. Het wordt nooit met iemand anders gedeeld.

Als je wilt dat we je helpen dit probleem op te lossen, moet ik je om de screenshots vragen. Neem anders contact op met uw bank.
Dank u voor uw begrip.

De bank heb ik al ge-contact, maar die zeggen dat Vinted verantwoordelijk is voor de terugbetaling en begrijpen ook niet wat ze bedoelen met de melding die Vinted doet op hun site nl:

Belangrijk
iDEAL verwerkt geen terugbetalingen. Als je via iDEAL hebt betaald en je de terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank.

Al met al een hele vage bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mij geld per omgaande terug gestort krijgen.