Mijn Klacht:
Op 17 september deed ik een bestelling bij een Franse verkopster op Vinted. Ze verstuurde het pakje op 19 september en deze heb ik tot heden niet ontvangen volgens Homer zo dit 2 a 3 weken duren. Ik deed daar een melding van op 12 oktober 2020 en tot mijn schrik zag ik dat het account van de verkoper geblokkeerd is. De verkoper geeft aan mij niet te kunnen helpen.
Op 12 oktober werd de bestelling door Vinted opgeschort en sindsdien wacht ik op een inhoudelijke reactie wat niet gebeurd. Ik krijg steeds een automatische reactie van Vinted dat ik geduld moet hebben.
Ik heb geen vertrouwen meer in een goede afloop dus dat ik het pakje niet meer zal ontvangen en wil graag gebruik maken van het terugbetaalbeleid van Vinted. Ik wil graag mijn geld terug. Ze geven daar geen gehoor aan.
Nu wacht ik al 16 dagen op een oplossing.
Na het ontvangen van het geld, zal ik geen verdere aankopen doen op Vinted omdat mijn vertrouwen in Vinted beschadigd is.
Ik wil graag met Vinted in contact komen zodat deze zaak opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakje of geld terug krijg
