Klacht: Geen oplossing

didrik van bruggen op 06 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 6 februari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een verloren pakket en is al zes weken bezig met het onderzoek naar de locatie ervan. Zowel Vinted als DHL wijzen naar elkaar en er lijkt geen oplossing te komen, terwijl de gebruiker een bedrag van 275 euro kwijt is. De gebruiker beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Al 6 weken bezig voor een onderzoek waar het pakket is.

Vinted beweerd geen oplossing te kunnen bieden met dhl.
Dhl beweerd dat vinted een onderzoek moet starten en compensatie aanmoet vragen.

Dhl beweerd geen aanvraag van vinted voor onderzoek gekregen te hebben.
Vinted geeft nu aan dat het opgelost is terwijl dat helemaal niet is.
Mijn geduld raakt op. 275 euro weg door fouten van dhl. En vinted.

Dit zijn oplichting praktijken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld of product terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten