Klacht: Geen mogelijkheid om normaal contact op te nemen

Tash op 23 april 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 april 2021

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het contact opnemen over een aankoop, waarbij de reacties traag en niet inhoudelijk zijn. Daarnaast wordt de kopersbescherming als onvoldoende beschouwd en is de mogelijkheid om een review achter te laten beperkt, omdat dit door Vinted zelf wordt gedaan.

Mijn Klacht:

Geen mogelijkheid om normaal contact op te nemen over een probleem/aankoop. Ook reactie, niet inhoudelijk maar automatische, ontvangen is uiterst traag en slecht. Kopersbescherming slaat nergens toe en heb je geen review achtergelaten vanwege ontevreden aankoop, wordt door vinted zelf gedaan.

Gewenste Oplossing:

Contact met Vinted graag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten