Klacht: Geen hulp bij oplichting

Moiraine87 op 24 maart 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over het gebrek aan ondersteuning bij een situatie van oplichting. Na het terugbetalen van een koper, die onterecht een klacht indiende, ontving de verkoper geen hulp van Vinted en kon de koper niet meer worden bereikt, omdat de chatfunctie was afgesloten.

Mijn Klacht:

Via Vinted wat verkocht. Koper kwam met een onterechte klacht. Bleef zeuren over geld terug, dus dat gedaan, in goed vertrouwen dat ik mijn rokje terug zou krijgen. Dit gebeurde niet. Hierop contact gezocht met Vinted. Hun reactie: jammer maar helaas. Los het maar op met de koper. Die al niet meer te bereiken was omdat Vinted nadat je het geld terug geeft de mogelijkheid tot chatten dicht zet..

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn rokje, of mijn geld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten