Klacht: Geen geld terug pakket kwijt

Talithaadriana op 03 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 28 december 2022 een pakket verstuurd via DHL, maar kan het pakket niet traceren met de ontvangen track en trace code. Vinted accepteert het afgiftebewijs niet en annuleert de transactie, waardoor de gebruiker zowel de spullen als het geld verliest.

Mijn Klacht:

28-12-22 mijn pakket verstuurd via dhl. Een bewijs van afgifte gekregen met een track en trace code. Code werkt vervolgens niet en het pakket is niet meer te traceren. Vinted gaat niet akkoord met het gekregen afgiftebewijs, er moeten volgens hun meerdere details opstaan en annuleert mijn transactie waardoor ik dus en mijn spullen kwijt ben en geen geld krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld waarvoor het pakket verkocht is. Ik heb netjes een verzendbewijs en de spullen opgestuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten