Klacht: geen geld terug

Eline06 op 05 december 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 december 2020

Een klant heeft een Daily Paper shirt gekocht via Vinted.nl, maar de betaling mislukte, waardoor de bestelling werd geannuleerd. Ondanks de belofte van het bedrijf om het bedrag van 22,90 euro terug te storten, heeft de klant na een week nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

had een Daily paper shirt gekocht, betaling was mislukt en dus de bestelling geanuleerd maar had wel betaald. nu hebben ze beloofd dat ze het geld terug storten alleen na een week nog steeds geen geld. het is toch 22,90 dus wil het wel gewoon graag terug.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het geld van mn bestelling terug heb op mn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten