Klacht: Geen geld terug

joella110 op 10 augustus 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft al een maand geen geld teruggekregen voor een bestelling die nooit is aangekomen en volgens DHL direct naar de verkoper is geretourneerd. Vinted meldt dat er problemen zijn met hun paymentprovider, maar de klager twijfelt aan de geloofwaardigheid van deze verklaring.

Mijn Klacht:

Al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen van een bestelling die nooit is aangekomen en eigenlijk meteen reour is gegaan naar de verkoper volgens DHL.

Vinted blijft maar zeggen dat het geld er aan komt en nu de laatste melding is dat ze problemen hebben met hun zogenaamde paymentprovider die technische problemen heeft en deze zo spoedig mogelijk proberen te verhelpen.

Waar zit deze provider in een derde wereld land ? Dit is echt het slechste excuus ooit die ik heb gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten