Klacht: Geen geld terug

Ester79 op 12 maart 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 maart 2020

Een klant heeft laarzen gekocht via Vinted, maar de verkoper weigerde de verzending na betaling vanwege negatieve feedback over het platform. Ondanks herhaaldelijk contact met Vinted en het aanleveren van bewijs, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en uit onvrede over de klantenservice zijn er plannen om de negatieve ervaring op sociale media te delen.

Mijn Klacht:

Voor de eerste keer een paar laarzen gekocht via Vinted. Toen ik al had betaald wilde de verkoper plots niet meer opsturen omdat ze te veel negatieve feedback over Vinted had gelezen. Ik heb meerdere malen heel erg vervelend contact gehad met Vinted. Hebben geen nummer, geen mailadres. Ik heb genoeg bewijzen aangeleverd dat ik mijn geld nooit ontvangen heb, maar zij blijven weigeren. Ik vind het schandalig hoe zij omgaan met hun klanten. Maken reclame op prime time op tv maar hun klanten netjes behandelen ho maar.
Tip, doe nooit zaken met Vinted. Ik ga dit all over sociaal media verspreiden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen waar ik recht op heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten