Klacht: geen geld geen retour product

lantim op 12 december 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 december 2020

Een verkoper op Vinted.nl heeft een originele merktas verkocht, maar de koper twijfelt aan de echtheid zonder valide redenen. De verkoper ontvangt het product niet retour en krijgt ook geen geld terug, wat hij als diefstal beschouwt. Hij heeft inmiddels het aankoopbewijs gevonden en overweegt aangifte te doen tegen Vinted als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Originele merktas verkocht en opgestuurd maar koper twijfelt aan echtheid zonder goede argumenten. Ik krijg het product niet retour gestuurd en ook geen geld. Dit is diefstal. Indien de koper twijfelt, prima, maar stuur dan de tas retour. Of ik ontvang mijn geld. Heb inmiddels aankoopbewijs gevonden, hopelijk helpt dit, Anders doe ik aangifte tegen Vinted wegens diefstal.

Gewenste Oplossing:

Of tas retour, of geld voor de verkooptransactie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten