Mijn Klacht:
Beste Vinted,
Ik heb mijn product naar de koper in kwestie verstuurd.
Dit pakket is twee weken geleden geannuleerd door mevrouw A. Ik was al verontwaardigd dat de bestelling zomaar zonder overleg met mij door Vinted geannuleerd was. Omdat duidelijk op de foto’s bij de advertentie het maatlabel aangegeven stond. Ik had in de beschrijving bij de advertentie neergezet dat de body’s kleiner vielen dan de maat op het maatlabel. Dit stond nogmaals echt duidelijk in de beschrijving.
Vervolgens heb ik meerdere malen met Vinted contact gezocht waar mijn retourpakket bleef. Ik moest wachten stond DUIDELIJK in uw automatische reactie. En nu blijkt het pakket nooit op de post terug naar mijn huis te zijn gegaan. Nu hoor ik zojuist dat ik mijn adres naar de koper had moeten sturen? Ik kan niet eens met de koper in gesprek? Dit lijkt me juist het moment dat jullie de koper een ticket met mijn adresgegevens opsturen? Ik kan en wil niet met de koper in overleg. Daarvoor is Vinted juist in het leven geroepen, als bemiddeling tussen de koper en de verkoper.
Dus normaliter gaat alles goed en ontvangen jullie een ruim percentage van mijn verkochte bestellingen. En dat zijn er al heel wat. En nu? Ben ik mijn product met een aankoopwaarde van €75,- kwijt en ontvang daarnaast geen geld? Hier klopt iets niet. Ik hoor graag van u. En zie graag een gepaste oplossing tegemoet. Vriendelijke groeten/ Jacky Tegelaar
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld of product ontvangen.
(10)
