Mijn Klacht:
Ik heb aan een koper een bodywarmer opgestuurd waarbij we samen op het bedrag van 50 euro uit kwamen. Overal in de advertentie had ik opgeschreven dat het maat M was. Toen de koper de bodywarmer kreeg past hij hem niet. De koper wilde hem graag terug sturen omdat ik de maat er niet bij had gezet volgens hem. Hierover heb ik contact gehad met vinted en deze geven aan dat ik niet een foto van de maat bij het product heb gezet en het daarom terug gezonden mocht worden. Toen vinted net op kwam mocht je maar 5 foto’s toe voegen en deze advertentie stond dus ook al heel lang online met 5 foto’s. Ik moest van Vinted mijn gegevens doorsturen naar de koper zodat hij deze retour kon doen. Dit heb ik gelijk gedaan na het bericht van Vinted. Nu krijg ik te horen dat de koper zijn geld terug krijgt en ik heb tot op heden mijn bodywarmer nog niet terug. Dit omdat de koper zogenaamd niet weet hoe dit moet terwijl hij heeft aangegeven dat hij dit al vaker heeft gedaan. Hierover heb ik contact opgenomen met Vinted en deze geven aan dat ik mijn gegevens binnen 48 uur had moeten sturen om het verder in orde te krijgen. Maar ik heb pas na 48 uur bericht gehad van vinted dat ik mijn gegevens moest opsturen. Ik ben dus mijn geld en de bodywarmer kwijt en vinted schuift het van zich af.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bodywarmer retour ontvang of als ik geld krijg voor de bodywarmer.
