Klacht: Geen DHL punten bij advertenties

diena31 op 21 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het ontbreken van DHL-punten bij advertenties, ondanks dat deze vervoerder in zijn overzicht is ingeschakeld. Dit leidt tot frustratie, aangezien de beschikbaarheid van DHL-punten inconsistent is, terwijl de home delivery van DHL wel zichtbaar is. De gebruiker geeft aan dat hij liever met DHL werkt vanwege de snelheid en de nabijheid van het punt in zijn dorp.

Mijn Klacht:

Het komt vaak voor dat bepaalde vervoerders niet bij de advertenties staan, terwijl ik ze wel in mijn overzicht van vervoerders heb staan, ze staan dus aan, nu is dat geregeld een DHL punt, terwijl de home delivery van DHL er dan wel bij staat, gisteren stond het DHL punt er ook niet tussen, vanmorgen wel weer en nu weer niet, vind dat enorm irritant, want werk het liefst met DHL, is lekker snel en het punt zit hier op het dorp

Gewenste Oplossing:

Dat alle punten wel bij de advertenties staan, nu moet je vaak een andere keuze maken, zoals verzenden via Homerr, wat ik veel langer vind duren en vanmorgen kon ik een aankoop niet het DHL punt op het dorp selecteren, want stond er niet bij, terwijl die van een eind buiten het dorp er wel tussen stond en die op het dorp is toch echt een DHL punt en staat ook op de DHL site

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten