Klacht: Geen contact en geen onderzoek

Lea de Jong op 03 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een vaas opgestuurd die volgens de koper in duizenden stukken is aangekomen. Ondanks het goed verpakken van het item, kreeg de verzender te horen dat de verpakking niet adequaat was, zonder dat Vinted een onderzoek bij de transporteur DHL heeft ingesteld. De verzender is teleurgesteld over de afhandeling en overweegt om in de toekomst niets meer via Vinted te verzenden.

Mijn Klacht:

Ik heb een vaas opgestuurd.. goed ingepakt in bubbel
Plastic in stevige doos.. een dutz vaas dus een stevige vaas.
Volgens koper in “duizend” stukken aangekomen wat erg vreemd is of er moet mee gegooid zijn.
Ik heb Vinted foto,s toegestuurd met hoe verpakt en kreeg direct antwoord terug dat het niet goed verpakt was dus mijn schuld..
ik vermoed dat er tijdens transport mee gegooid is ( label verzenden Dhl) Vinted heeft niets eens de moeite genomen om daar klacht of navraag te doen. Terwijl zij afspraak hebben met dhl .. heel slecht en nooit meer iets via Vinted

Gewenste Oplossing:

Onderzoek en terug betaling

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lea de Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten