Klacht: Geblokkeerd zonder deftige reden

colfs.linde op 21 juni 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 21 juni 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft herhaaldelijk te maken gehad met een onterechte blokkade van zijn account, omdat de aangeboden schoenen als nep zouden zijn bestempeld. Ondanks het indienen van bewijs, zoals foto's en aankoopbonnen, blijft de klantenservice vaag over de redenen voor de blokkade.

Mijn Klacht:

Al 2 keer is mijn account onterecht geblokkeerd omdat de schoenen die ik erop geplaatst heb zogezegd fake zijn. Ik plaatste ze telkens opnieuw met alle nodige foto’s (zoals het serienummer, de aankoopbon, …). Dan zeggen ze bij de klantenservice dat ze niet mogen zeggen waarom ze je blokkeren. Hoe belachelijk is dit?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug willen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten