Klacht: Geblokkeerd door spamfilter voor geen reden

Joliena op 26 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 februari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl is zonder duidelijke reden geblokkeerd door de spamfilter, ondanks een geschiedenis van goede beoordelingen en geen eerdere waarschuwingen. De blokkade volgde na het sturen van berichten om prijzen te bespreken en om nieuwe biedingen te vragen. De gebruiker uit zijn onvrede over de situatie en de werking van de site.

Mijn Klacht:

Ik ben geblokkeerd door de spamfilter en snap helemaal niet waarom. Ik heb altijd goede beoordelingen via vinted. Nooit een waarschuwing of iets ontvangen. En nu ineens geblokeerd. Enige wat ik deed is mensen sturen voor de prijs te bespreken. En vragen voor een nieuw bod aangezien ik geen bod meer kon doen. Belachelijke site…

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer geblokt word om geen enkele nuttige reden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten