Klacht: Geblokkeerd account en geen geld

Shauni93 op 17 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 november 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account laten blokkeren na de verkoop van twee producten, omdat het platform vermoedt dat hij commercieel verkoopt. Ondanks zijn uitleg en de informatie dat hij zijn geld kan laten overmaken, ondervindt hij problemen bij het uitvoeren van deze transactie vanwege de blokkade van zijn account.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 producten verkocht op vinted daarna hebben ze mijn account geblokkeerd, ze vinden dat ik commercieel verkoop. Uitgelegd dat dat niet zo is. Nu lees ik overal dat je dan nog steeds je geld kan laten overmaken. Heb dit ook als antwoord op mijn vraag gekregen. Maar steeds als ik dit probeer krijg ik de melding dat dit niet kan omdat mijn account is geblokkeerd

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld kan overmaken naar mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten