Klacht: geblokkeerd

Erin Roeland op 15 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account zonder opgaaf van reden geblokkeerd gezien. Ondanks het naleven van de regels en het ontbreken van een waarschuwing, kan hij geen contact opnemen met de klantenservice om de situatie op te helderen. Dit heeft gevolgen voor zijn lopende bestellingen en geïnteresseerden in zijn kleding.

Mijn Klacht:

Mij account op vinted is sinds vanmiddag geblokkeerd, voor geen enkele reden. Ik heb het hele reglement gelezen en ik heb geen enkele regel gebroken. Ook heb ik geen waarschuwing ontvangen zoals zij claimen dat altijd te doen. Heel veel mensen waren geïnteresseerd in mijn kledij en ik heb nog lopende bestellingen. Er staat ook niet op of ik tijdelijk of permanent geblokkeerd ben. Ik kan tuurlijk ook geen contact met hun opnemen dus ik weet niet wat te doen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug krijgen. Ik heb niets gedaan, ben altijd respectvol geweest tegen iedereen, heb alle regels opgevolgd. Dit is zeker een fout

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten