Klacht: Gebanned voor niks

Jagersenverzamelaars op 29 januari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 januari 2022

Een gebruiker van Vinted is zonder duidelijke reden gebanned en heeft herhaaldelijk om uitleg gevraagd, maar ontvangt telkens verschillende antwoorden. Ondanks zijn lange gebruik van het platform en het betalen van servicekosten, ervaart hij een gebrek aan transparantie en service. De gebruiker hoopt op een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben gebanned door Vinted, zonder een echte reden. Ik heb het meermaals gevraagd waarom, en telkens verschillende antwoorden. Er zou ‘verdenking’ van overtreding van de regels zijn, maar daar stokt het dan ook. Ik heb ze meermaals gevraagd om dit duidelijker te onderbouwen, aangezien ik al zo lang gebruik maak van Vinted. Echter doen ze er niks mee. Toch raar als je servicekosten betaald over je producten, dan zou je toch ook echt service verwachten. Helaas blijkt momenteel niks minder waar. Hopelijk kan het opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Een un-ban, aangezien het waarschijnlijk een fout is geweest van 1 van de medewekrers

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten