Mijn Klacht:
Koper heeft een pakket met kleding gekocht bij mij. Ik heb de verzendkosten aangegeven. Koper is accoord en heeft het pakket verzendkosten betaald. Dit is ook zichtbaar.
Pakket is verstuurd en het verzendlabel staat op de daarvoor bestemde plek in de chat.
Vervolgens heeft de koper het pakket niet opgehaald waardoor het weer naar mij retour gestuurd is.
De koper heeft het nu het pakket geannuleerd. Zij heeft van vinted al haar geld inclusief verzendkosten terug gekregen terwijl ik de kosten gemaakt hebt om het te verzenden.
Uit een chat met vinted laten ze mij gedupeerd achter met de verzendkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als vinted de koper aansprakelijk stelt om opnieuw verzendkosten te betalen zodat het pakket wederom verstuurd kan worden.
Een andere optie is dat vinted de, door de koper betaalde verzendkosten, aan de verkoper uitbetaald omdat het pakket op tijd en volgens de richtlijnen verstuurd is
(10)
