Mijn Klacht:
Ik heb een paar schoenen gekocht via Vinted. Bij de eerste betaling kreeg ik een melding dat deze was mislukt.
In de tussentijd gaf de verkoopster aan dat ze het toch liever met een ander vervoersbedrijf wilde sturen, dus vervoersbedrijf veranderd, en de betaling opnieuw gedaan. Maar nu blijkt dus dat het de eerste keer tóch van mijn rekening is gehaald, en heb ik dus 2 keer betaald.
De verkoopster zegt dat ze me niet verder kan helpen omdat zij alleen 1 keer het verkoopbedrag gestort heeft gekregen (zonder verzendkosten)
Het supportteam is niet persoonlijk te bereiken, en ik krijg overal een standaard gegenereerd antwoord op dat totaal geen betrekking heeft op mijn klacht en vraag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 17 euro teruggestort op mijn rekening.
