Klacht: Dreadlocks verkocht, koper heeft een melding gedaan wil ze niet terugsturen maar wel geld terug krijgen

kassiethetallfairy op 29 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 september 2022

Een verkoper op Vinted.nl heeft een set dreadlocks verkocht aan een koper in Frankrijk, die vervolgens een klacht indiende over de kleur en kwaliteit van het product. De verkoper bood aan de dreadlocks terug te nemen, maar de koper reageert niet en heeft de communicatie stopgezet, waardoor de verkoper nu zonder zowel het product als het geld zit. De situatie is verder gecompliceerd doordat de hulpdesk van Vinted geen reactie geeft.

Mijn Klacht:

Heya iedereen, ik heb wat hulp nodig ik heb een set Dreadlocks verkocht via vinted naar iemand in Frankrijk. Ik heb een stap fotos gemaakt voor de verkoop plaatsvond en met verschillende belichting etc. alles was ok en de beste dame heeft ze gekocht, nu zijn ze aangekomen en zonder boe of bah…opeen een klacht en volgens haar woorden waren de dreads niet dezelfde kleur en slechte kwaliteit. Na goed dus ik vraag wat is er aan de hand en als je er niet tevreden mee bent kan je ze terugsturen en lossen we het zo op. Echter geen gehoor ze is opeens gestopt met iets te laten weten en ik moet het via vinted hulpdesk doen die niets van zich laten weten. Nu zit ik zonder me goederen en geld dat bevroren is. en de beste koper laat niets van zich horen, wat mij laat denken dat ze een terugbetaling wil en de dreads houden. Help kan iemand me helpen hiermee?

Gewenste Oplossing:

er is geen oplossing. Vinted bericht niet terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kassiethetallfairy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten