Klacht: Dingen besteld maar account onterecht geblokkeerd

Linakez op 01 februari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account onterecht geblokkeerd gezien, terwijl er nog actieve bestellingen waren. Hierdoor kan hij geen contact opnemen met verkopers en is hij onduidelijkheid over de status van zijn aankopen.

Mijn Klacht:

Ik vind het jammer dat mijn vinted account onterecht is geblokkeerde terwijl ik nog bestelling had lopen.
Ik kan nu ook geen contact nemen met de mensen waarvan ik dingen gekocht heb en weet dus ook niet of de spullen verzonden zijn.

Gewenste Oplossing:

Het zou wel fijn zijn als mijn account gedeblokkeerd zal worden want verder vind ik het wel een fijne app!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten